Просим всех экспонентов немедленно подготовиться к приему зарубежных клиентов!

1. Подготовьте материалы и визитки.

У вас должны быть презентации компании на английском и китайском языках, листовки продукции, бумажные визитки и электронные материалы. Четко укажите email, международный телефонный код и рабочий WhatsApp, а не только QR-код WeChat. Тщательно проверьте английский текст, цифры и единицы измерения.

2. Четко объясните, как готовить и использовать продукт.

Для пищевых продуктов подготовьте образцы, состав, упаковку и инструкцию по применению; особенно для редких грибов объясните клиентам, как использовать их в местных блюдах. Для мицелия и сырья расскажите об условиях применения; для оборудования и технологий — об установке, обучении, обслуживании и гарантии. Клиент должен понимать, как использовать и продавать товар после покупки.

3. Уважайте культурные и пищевые привычки до мелочей.

Перед дегустацией уточните пищевые запреты и аллергии, четко укажите состав и приправы, избегайте смешивания утвари. Не давайте голословных гарантий по халялю. Если чего-то не знаете — спрашивайте, не гадайте по национальности или внешности. Прежде чем фотографировать или публиковать данные клиента, получите его согласие.

4. Привлеките компетентных специалистов и заранее согласуйте условия сделки.

Обеспечьте присутствие сотрудников, владеющих иностранными языками или переводчиков; на стенде обязательно должен быть тот, кто разбирается в продукте и может вести переговоры. Цены, валюта, минимальный объем заказа, сроки поставки, условия оплаты и послепродажного обслуживания должны быть подготовлены заранее, а ключевые обещания зафиксированы письменно. Обещайте только то, что можете выполнить, и выполняйте обещанное.

5. Сначала узнайте потребности, затем предлагайте продукт.

Каким бизнесом занимается клиент? Кому он продает товар? Какие спецификации, объемы и услуги ему нужны? Сначала выслушайте, потом презентуйте. Запишите потребности и контакты, а после беседы определите следующий шаг: отправить материалы, коммерческое предложение, образцы или организовать визит на завод.

6. Приглашение до выставки, фиксация во время, сопровождение после.

Заранее отправьте клиентам номер стенда и основные продукты. Каждый день после закрытия выставки обрабатывайте протоколы переговоров, назначайте ответственных за сопровождение и сроки ответа. Связывайтесь с клиентами через привычные для них каналы и в удобном часовом поясе: нельзя проявлять энтузиазм на выставке и исчезать после нее.